サポート

私たちは小さなチームで、いただいたメッセージはすべて読んでいます。うまく動かないことがあるとき、またはアカウント、サブスクリプション、プライバシーについて質問があるときは、喜んでお手伝いします。

お問い合わせ

[email protected] までご連絡ください。できるだけ早く、通常は数日以内にお返事します。お使いの機種、iOSのバージョン、何が起きたかの簡単な説明を添えていただけると助かります。

よくある質問

Whisperのしくみ

追加した友だちに写真やボイスメモ、ひとことを送ると、相手のホーム画面のウィジェットに届きます。相手が開いてから24時間は何度でも見られ、その後消えます。ひとりにつき最大10個（Whisper Unlimitedなら25個）のささやきが待機でき、7日たっても開かれなかったものは自動的に期限切れになります。すべてエンドツーエンドで暗号化されているので、読めるのはおふたりだけです。

友だちを追加する

追加できる友だちは最大4人、Whisper Unlimitedなら12人までです。誰かを追加するには、招待リンクを共有するか、6桁のコードを伝えてください。相手がそれを使うとリクエストが届き、承認するのはあなたです。あなたの知らないうちに誰かが加わることはありません。コードの有効期限は15分、リンクは7日です。リンクでアプリが開かないときは、おふたりとも最新バージョンかどうか確認してください。

消えるチャットとリアクション

ささやきにテキストで返信すると、その相手との消えるチャットが始まり、順番を待たずにやり取りできます。チャット内のメッセージは1週間後に消えます。ささやきを開いたときに絵文字をひとつだけ返すこともでき、リアクションは24時間後に消えます。

サブスクリプションの管理

Whisper Unlimitedでは、ビデオのささやき、より長いボイスメモ、最大12人の友だちの枠、そして直近30日だけでなく送信したものすべてが使えます。お支払いはApple IDを通じて行われます。確認、変更、解約は、iPhoneの設定を開き、名前をタップして、サブスクリプションをタップしてください。解約すると次回の更新が止まり、現在の期間の終わりまではご利用いただけます。

アカウントの削除

アカウントと、それに紐づくデータは、アプリ内の設定からいつでも削除できます。元に戻すことはできません。

プライバシーと暗号化

メッセージは端末から出ることのない鍵で端末上で暗号化されるため、私たちが読むことはできません。詳しくはプライバシーポリシーと利用規約をご覧ください。