Soporte

Somos un equipo pequeño y leemos todos los mensajes. Si algo no funciona o tienes una duda sobre tu cuenta, tu suscripción o tu privacidad, estaremos encantados de ayudarte.

Contacto

Escribe a [email protected] y te responderemos lo antes posible, normalmente en unos días. Ayuda mucho si incluyes el modelo de tu dispositivo, tu versión de iOS y una breve descripción de lo que pasó.

Preguntas frecuentes

Cómo funciona Whisper

Envías una foto, una nota de voz o unas palabras a un amigo que has añadido, y aparece en su widget de la pantalla de inicio. Cuando lo abre, puede volver a verlo durante 24 horas y luego desaparece. Pueden esperar hasta diez susurros por persona a la vez, o veinticinco con Whisper Unlimited, y lo que siga sin abrir después de siete días caduca solo. Todo está cifrado de extremo a extremo, así que solo tú y la otra persona pueden leerlo.

Añadir amigos

Puedes añadir hasta cuatro amigos, o doce con Whisper Unlimited. Para añadir a alguien, comparte tu enlace de invitación o dile tu código de seis dígitos. Cuando lo use, te llega una solicitud que tú apruebas, así que nadie entra en tu cuenta sin ti. Un código dura quince minutos y un enlace, siete días. Si un enlace no abre la app, asegúrate de que los dos tengan instalada la última versión.

Chats que desaparecen y reacciones

Responder a un susurro con texto abre un chat que desaparece con esa persona, donde se puede conversar sin esperar turno. Cada mensaje desaparece después de una semana. Al abrir un susurro también puedes devolver un solo emoji; las reacciones desaparecen después de 24 horas.

Gestionar tu suscripción

Whisper Unlimited añade susurros de vídeo, notas de voz más largas, espacio para hasta doce amigos y todo lo que has enviado en lugar de solo los últimos treinta días. Se cobra a través de tu Apple ID. Para verla, cambiarla o cancelarla, abre Ajustes en tu iPhone, toca tu nombre y luego Suscripciones. Cancelar detiene la siguiente renovación y conservas el acceso hasta el final del periodo actual.

Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta, y los datos asociados a ella, cuando quieras desde Ajustes dentro de la app. Esto no se puede deshacer.

Privacidad y cifrado

Tus mensajes se cifran en tu dispositivo con claves que nunca salen de él, por eso no podemos leerlos. Tienes todos los detalles en nuestra Política de Privacidad y nuestros Términos del Servicio.